Contattaci
Invia una richiesta via email a info@exolorlexiosa.sbs indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Puoi anche chiamare il +39 380 154 6556 durante l'orario d'ufficio.
Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è importante per noi. Questa politica spiega come funzionano i rimborsi per i nostri corsi e servizi educativi.
Aggiornato a Marzo 2025Diritto di Recesso
Come previsto dalla normativa italiana sul commercio elettronico, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di iscrizione, senza dover fornire spiegazioni specifiche.
Questo vale per tutti i corsi online acquistati tramite il nostro sito. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, procederemo con il rimborso completo dell'importo pagato.
Eccezioni al Diritto di Recesso
- Se hai già completato oltre il 30% del materiale del corso
- Se hai scaricato materiali digitali contrassegnati come non rimborsabili
- Per sessioni di consulenza individuale già svolte
- Per corsi con durata inferiore a 7 giorni già iniziati
Come Richiedere un Rimborso
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Verifica
Il nostro team verifica l'idoneità della richiesta entro 2 giorni lavorativi. Ti contatteremo per confermare i dettagli e raccogliere eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
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Approvazione
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
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Elaborazione
Il rimborso viene elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dal circuito bancario, generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Tempistiche di Rimborso
Le tempistiche variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Facciamo del nostro meglio per processare ogni richiesta rapidamente.
Carta di Credito
5-7 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta
PayPal
3-5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta
Bonifico
7-10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta
Rimborsi Parziali
In alcuni casi possiamo offrire rimborsi parziali anziché completi. Questo accade quando hai già utilizzato parte del servizio acquistato.
Per esempio, se ti ritiri da un corso dopo aver completato diverse lezioni, il rimborso sarà proporzionale alla parte del corso non ancora fruita. Calcoliamo questa percentuale in base al numero di moduli completati e ai materiali scaricati.
Quando si Applica il Rimborso Parziale
- Hai completato tra il 15% e il 30% del materiale didattico
- Hai partecipato ad alcune sessioni live ma non a tutte
- Hai scaricato solo parte dei materiali disponibili
- La richiesta arriva dopo il periodo di recesso ma entro 30 giorni
Casi Speciali
Ci sono situazioni particolari che valutiamo caso per caso. Se ti trovi in una di queste circostanze, contattaci direttamente per discutere le opzioni disponibili.
Per problemi tecnici che impediscono l'accesso al corso, o per situazioni personali impreviste, siamo disponibili a trovare soluzioni personalizzate che possano soddisfare entrambe le parti.
Problemi di salute documentati, trasferimenti improvvisi per lavoro, o altre emergenze familiari vengono considerati con particolare attenzione. La documentazione appropriata può essere richiesta per verificare la situazione.
Hai Bisogno di Assistenza?
Scrivici a info@exolorlexiosa.sbs
Chiamaci al +39 380 154 6556
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